1. Om Menokind Care
Menokind Care drives af:

Menokind Care ApS
CVR-nr.: 45725421
Adresse: Lærdalsgade 3, 2300 København S
E-mail: klinik@menokindcare.com

Menokind Care tilbyder digitale sundhedsydelser med fokus på overgangsalder og hormonelle forandringer. Vores formål er at give kvalificeret, fagligt funderet rådgivning og behandling i trygge rammer – med respekt for, at overgangsalderen kan komme til udtryk forskelligt fra person til person.

2. Hvad tilbyder Menokind Care
Menokind Care tilbyder digitale sundhedsydelser leveret af autoriser
ede sundhedsprofessionelle. Ydelserne tilrettelægges individuelt og kan blandt andet bestå af:

• digitale konsultationer via video, telefon eller chat
• sundhedsfaglig vurdering af symptomer, livssituation og helbred
• rådgivning om relevante behandlingsmuligheder
  opfølgning og justering efter behov

Formålet er at skabe et fagligt overblik og give dig et kvalificeret grundlag for at træffe beslutninger om dit videre forløb.

Medicin og undersøgelser

• Eventuel medicin er ikke inkluderet i prisen for konsultationen og afregnes særskilt via apotek.
  
  Hvis der som led i behandlingen vurderes behov for blodprøver – herunder blodprøver relateret til justering af østrogenbehandling – afregnes disse særskilt og er ikke inkluderet i prisen.
• Hvis der vurderes behov for billeddiagnostik eller gynækologisk undersøgelse, foregår dette på en fysisk klinik og betales særskilt af dig som bruger. Der kan være transportafstand afhængigt af, hvor i landet du befinder dig.
• Opstår der undervejs mistanke om eller behov for udredning af andre tilstande end dem, der relaterer sig til dit aktuelle forløb, er dette ikke omfattet af ydelsen.
  
  I sådanne tilfælde hjælper vi med relevant henvisning eller med at tage kontakt til din egen læge.
• Opsætning eller fjernelse af spiral indgår ikke i Menokind Cares ydelser.
• Hvis der ordineres testosteron, kan der være behov for løbende monitorering. Eventuelle blodprøver i den forbindelse betales særskilt.

3. Sundhedsfagligt ansvar
De sundhedsfaglige ydelser leveres af autoriserede sundhedspersoner, som arbejder under eget fagligt ansvar i overensstemmelse med gældende sundhedslovgivning.

Alle vurderinger, anbefalinger og eventuelle behandlingsforslag baseres på en individuel, faglig vurdering af din situation og dine oplysninger. Der anvendes ikke standardiserede behandlingsskemaer uden klinisk vurdering.

Hvis den sundhedsfaglige vurdering ikke kan gennemføres forsvarligt på baggrund af de foreliggende oplysninger eller inden for rammerne af en digital konsultation, kan Menokind Care vælge ikke at gennemføre konsultationen og i stedet henvise til fysisk vurdering hos egen læge eller anden relevant instans.

I sådanne tilfælde anses ydelsen ikke for leveret, og Menokind Care kan afslå at gennemføre konsultationen af hensyn til patientsikkerheden.

Journalføring er en integreret del af den sundhedsfaglige ydelse.

Der føres journal i overensstemmelse med gældende lovgivning.

4. Brug af digitale værktøjer og AI
Som led i leveringen af de sundhedsfaglige ydelser anvender Menokind Care digitale systemer og tekniske hjælpemidler til understøttelse af kommunikation, dokumentation, planlægning og journalføring.

Dette kan blandt andet omfatte journalsystemer, bookingsystemer, chat- og videoløsninger samt andre digitale værktøjer, der anvendes i den daglige drift og i den sundhedsfaglige behandling.

Menokind Care kan herudover anvende AI-baserede værktøjer som støtte til administrative og dokumentationsmæssige formål, herunder eksempelvis transskription af konsultationer eller strukturering af journalnotater.

Disse værktøjer anvendes udelukkende som hjælpemidler og træffer ikke selvstændige kliniske beslutninger. Den sundhedsfaglige vurdering, rådgivning og eventuelle behandling foretages altid af autoriserede sundhedspersoner og baseres på en konkret, individuel vurdering.

Hvis du ikke ønsker, at AI-baserede værktøjer anvendes i forbindelse med din konsultation, skal du oplyse dette ved konsultationens start.

5. Adgang og brugerkrav
Du skal være fyldt 18 år for at benytte Menokind Cares ydelser.

Menokind Care kan alene levere sundhedsydelser til personer, der befinder sig i Danmark på tidspunktet for konsultationen.

Ved oprettelse og køb indgår du en aftale med Menokind Care om levering af den konkrete ydelse, du vælger.

Menokind Care kan i forbindelse med konsultationer anmode om dokumentation for din identitet, hvis dette vurderes nødvendigt af hensyn til patientsikkerhed og korrekt journalføring.

Hvis tilstrækkelig identifikation ikke kan fremvises, kan Menokind Care afvise at gennemføre konsultationen.

6. Oplysninger fra dig som bruger
For at kunne levere sundhedsfaglige ydelser er det nødvendigt, at du oplyser blandt andet:

• navn og kontaktoplysninger
• betalingsoplysninger
• CPR-nummer
• relevante helbredsoplysninger

Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du giver, er korrekte, fyldestgørende og sandfærdige.

Mangelfulde eller ukorrekte oplysninger kan påvirke kvaliteten og sikkerheden af den sundhedsfaglige vurdering.

7. Priser og betaling

7.1 Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og fremgår tydeligt, inden købet gennemføres.

7.2 Betalingsløsning
Betaling håndteres via en ekstern betalingsudbyder (EasyPay), som anvender gældende sikkerhedsstandarder til beskyttelse af betalingsoplysninger.

7.3 Manglende betaling
Hvis betaling ikke gennemføres, kan ydelsen ikke leveres.

8. Afbud og udeblivelse
Hvis du bliver forhindret i at deltage i en booket konsultation, skal afbud ske senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.

Ved udeblivelse eller afbud senere end 24 timer før konsultationen refunderes betalingen ikke. Dette gælder uanset årsag, da tiden er reserveret til dig og ikke kan tilbydes en anden med kort varsel.

9. Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra købstidspunktet.

Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du inden for denne periode har gennemført en konsultation eller påbegyndt den købte sundhedsydelse, da der er tale om en ydelse, som ikke kan tilbageleveres.

Ved at acceptere disse vilkår og gennemføre købet anmoder du om, at leveringen af sundhedsydelsen kan påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og du accepterer samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er påbegyndt.

10. Ansvarsbegrænsning
Menokind Care tilstræber at levere fagligt forsvarlig, opdateret og evidensbaseret rådgivning. Der kan ikke gives garanti for bestemte behandlingsresultater eller symptomlindring.

Oplysninger på hjemmesiden har generel og oplysende karakter og kan ikke erstatte individuel sundhedsfaglig vurdering eller behandling.

Menokind Care tilbyder ikke akut behandling. Ved akutte eller alvorlige symptomer skal du kontakte egen læge, lægevagten eller ringe 112.

11. Ophør
Når den købte ydelse er leveret, ophører aftaleforholdet automatisk.

Eventuelle recepter, der er udstedt som led i behandlingen, er knyttet til det konkrete behandlingsforløb og ophører, når behandlingsansvaret afsluttes.

12. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over en ydelse leveret af Menokind Care, bedes du i første omgang kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus via www.naevneneshus.dk.

13. Lovvalg og værneting
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

14. Ændringer af vilkår
Menokind Care kan løbende opdatere disse vilkår. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden.

15. Databeskyttelse
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores privatlivspolitik, som findes på: menokindcare.com/privatlivspolitik