Menokind Care ApS
Senest opdateret: 1/1-2026

Hos Menokind Care tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler, anvender og beskytter dine personoplysninger, når du benytter vores hjemmeside, digitale løsninger og sundhedsfaglige ydelser.

Politikken gælder for behandling af personoplysninger i forbindelse med digitale konsultationer, kommunikation, journalføring, administration, kvalitetssikring, dokumentation samt øvrige aktiviteter relateret til Menokind Care.

Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger om dig, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af vores hjemmeside og ydelser.

Du afgiver altid dine oplysninger frivilligt. Hvis du vælger ikke at afgive nødvendige oplysninger, kan det medføre, at vi ikke kan tilbyde dig undersøgelse, vurdering eller behandling.

1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Menokind Care ApS
CVR-nr.: 45725421
Adresse: Lærdalsgade 3, 2300 København S
E-mail: klinik@menokindcare.com

Menokind Care er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med drift af platformen, journalføring og administration.

De sundhedsfaglige ydelser leveres af autoriserede sundhedspersoner, som udøver deres virke under eget fagligt ansvar i overensstemmelse med sundhedslovgivningen.

2. Hvilke oplysninger vi behandler
Vi behandler kun personoplysninger, der er nødvendige for at levere vores ydelser, overholde lovgivningen og sikre en fagligt forsvarlig sundhedsfaglig praksis.

2.1 Almindelige personoplysninger

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• CPR-nummer
• Betalingsoplysninger
• Tekniske oplysninger (IP-adresse, enhedstype, styresystem, browser m.v.)
• Oplysninger om brug af vores hjemmeside og digitale løsninger
• Unikke identifikatorer og tekniske ID’er, herunder bruger-ID’er, sessions-ID’er og lignende
• Oplysninger om geografisk placering, i det omfang dette kan udledes af tekniske data
• Oplysninger om familierelationer, sociale relationer, arbejdsrelationer og uddannelse, når dette er relevant for den sundhedsfaglige vurdering eller administration

>2.2 Følsomme personoplysninger
Som led i sundhedsfaglig behandling behandler vi:

• Helbredsoplysninger
• Oplysninger om symptomer, sygdomme og behandling
• Journaloplysninger
• Eventuelle prøvesvar, tests, scanninger og vurderinger
• Oplysninger om seksuelle forhold, når dette er sundhedsfagligt relevant
• Oplysninger om race eller etnisk oprindelse samt religiøse forhold, i det omfang sådanne oplysninger er nødvendige i en sundhedsfaglig sammenhæng

Supplerende kilder til oplysninger
I visse tilfælde kan vi modtage oplysninger om dig fra andre kilder end dig selv, herunder:

• andre sundhedspersoner eller behandlingssteder
• sygehuse og laboratorier
• henvisende læger
• offentlige registre såsom Det Fælles Medicinkort (FMK) og CPR-registeret
• forsikringsselskaber eller arbejdsgivere, hvis du har givet samtykke hertil

Disse oplysninger behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende lovgivning.

3. Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• undersøgelse, vurdering, diagnostik og behandling i forbindelse med sundhedsfaglige ydelser
• journalføring i henhold til gældende lovgivning
• kommunikation med dig før, under og efter konsultation
• udarbejdelse af faglige vurderinger, behandlingsplaner og opfølgning
• eventuel henvisning til anden sundhedsfaglig instans
• udstedelse af recepter, når dette er fagligt relevant
• indberetning til kliniske kvalitetsdatabaser, hvor dette er lovpligtigt
• indberetning af laboratorieprøver til relevante laboratorier
• administration, fakturering og regnskab
• overholdelse af lovkrav, herunder sundheds- og databeskyttelseslovgivning
• kvalitetssikring, intern dokumentation og faglig udvikling
• statistiske analyser, kvalitetsudvikling og videnskabelige undersøgelser
• tilpasning, udvikling og forbedring af vores indhold, funktioner og tjenester
• drift, stabilitet og sikkerhed af vores IT-systemer
• besvarelse af henvendelser
• udsendelse af administrative og driftsrelaterede meddelelser
• undersøgelse af mistanke om sikkerhedsbrud samt håndtering og rapportering til relevante myndigheder
• håndtering af henvendelser, klager, tilsyn, kontrolbesøg og forespørgsler fra myndigheder
• håndtering af eventuelle tvister med registrerede eller tredjeparter

Vi anvender også oplysninger til at besvare supporthenvendelser og til at sende nødvendige administrative meddelelser, som ikke kan fravælges.

Markedsføring (fx nyhedsbreve) sker udelukkende på baggrund af særskilt samtykke og kan til enhver tid fravælges.

Hvis du vælger ikke at afgive de nødvendige personoplysninger, kan det medføre, at vi ikke kan undersøge, vurdere eller behandle dig fagligt forsvarligt.

4. Retsgrundlag for behandlingen
Behandlingen af dine personoplysninger sker på følgende retsgrundlag:

• Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale om levering af sundhedsydelser)
• Artikel 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse, herunder journalføringspligt)
• Artikel 6, stk. 1, litra f (legitime interesser, fx drift, sikkerhed og administration)
• Artikel 9, stk. 2, litra h (behandling nødvendig for sundhedsydelser og behandling)
• Databeskyttelseslovens §§ 7 og 11 ved behandling af CPR-numre

Behandlingen sker endvidere i henhold til:

• Sundhedsloven
• Autorisationsloven
• Journalføringsbekendtgørelsen
• Øvrig relevant sundhedsretlig regulering

5. Journalføring
Menokind Care fører journal i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Journalen indeholder de oplysninger, der er nødvendige for en fagligt forsvarlig behandling, og føres af autoriserede sundhedspersoner.

Journaloplysninger opbevares i mindst 10 år efter seneste tilførsel, jf. journalføringsbekendtgørelsen.
I særlige tilfælde kan oplysninger opbevares længere, fx i forbindelse med klage- eller erstatningssager.

Du har som patient adgang til dine egne journaloplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

6. Brug af digitale systemer og AI
Menokind Care anvender digitale systemer og tekniske hjælpemidler til:

• journalføring
• kommunikation
• planlægning
• booking
• dokumentation
• intern administration

Herunder kan der anvendes AI-baserede værktøjer som støtte til fx transskription af samtaler og strukturering af journalnotater.

Transskription kan ske ved brug af AI som et teknisk hjælpemiddel med henblik på dokumentation og kvalitetssikring af journalføringen. Anvendelsen sker under kontrollerede forhold og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

AI anvendes udelukkende som et hjælpemiddel og træffer aldrig selvstændige kliniske beslutninger. Alle vurderinger, beslutninger og behandlingsvalg foretages altid af autoriserede sundhedspersoner på baggrund af en konkret og individuel vurdering.

Der foretages ikke automatiseret individuel beslutningstagning eller profilering i databeskyttelsesforordningens forstand (artikel 22).

Du kan til enhver tid oplyse, hvis du ikke ønsker, at AI anvendes i forbindelse med din konsultation.

7. Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt og lovligt, herunder:

• til andre sundhedspersoner ved henvisning eller samarbejde
• til sygehuse, laboratorier eller billeddiagnostiske enheder
• til apoteker og receptserveren ved udstedelse af recepter
• til Styrelsen for Patientsikkerhed, Arbejdsmarkedets Erhvervssikring, politiet og andre relevante offentlige myndigheder, når dette følger af lovgivningen
• til kliniske kvalitetsdatabaser, hvor dette er lovpligtigt
• til egen læge ved behov for sammenhængende behandling, herunder fremsendelse af epikriser
• epikriser kan videregives til egen læge, henvisende læge eller relevant sygehus som led i et sammenhængende behandlingsforløb
• til databehandlere, som bistår med IT-drift, journal, betaling mv.

Videregivelse til pårørende eller forsikringsselskaber sker kun med dit udtrykkelige samtykke, medmindre andet følger af lovgivningen.

Vi anvender aldrig helbredsoplysninger til markedsføring.

Anonymiserede eller aggregerede oplysninger om brug af hjemmesiden, herunder klikadfærd og geografisk placering, kan anvendes til statistik, analyse og markedsføring, i det omfang dette sker i overensstemmelse med gældende regler og dit samtykke via cookieindstillinger.

8. Databehandlere
Menokind Care benytter databehandlere til drift, support og levering af vores digitale og sundhedsfaglige ydelser. Databehandlerne behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks i henhold til databehandleraftaler, der opfylder kravene i databeskyttelseslovgivningen

Databehandlere anvendes blandt andet inden for følgende områder:

• IT- og serverdrift
• journalsystemer
• betalings- og faktureringsløsninger
• kommunikations- og mailsystemer
• teknisk drift, overvågning og sikkerhed

Behandlingen kan omfatte opbevaring, adgang, drift og teknisk understøttelse af systemer, som anvendes i forbindelse med vores ydelser.

Såfremt personoplysninger behandles hos databehandlere uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder ved anvendelse af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andet gyldigt overførselsgrundlag.

Hvis du giver samtykke via vores cookie-løsning, kan vi desuden benytte tredjeparter til statistik, analyse og markedsføring, herunder udbydere af annonce- og analyseværktøjer. Disse tredjeparter kan være etableret uden for EU/EØS.

Du bestemmer selv, om sådanne cookies må anvendes, og du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

Læs mere om brugen af cookies og tredjepartsleverandører i vores cookiepolitik.

9. Opbevaringsperiode
Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt:

• Journaloplysninger: mindst 10 år
• Øvrige oplysninger: så længe formålet består eller lovgivningen kræver det
• Oplysninger i forbindelse med klager eller tvister: indtil sagen er afsluttet

Hvis du sletter din brugerprofil, slettes adgangen, men journaloplysninger bevares i overensstemmelse med lovgivningen.

10. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til:

• indsigt i dine oplysninger
• berigtigelse af urigtige oplysninger
• begrænsning af behandling
• sletning (hvor loven tillader det)
• dataportabilitet
• indsigelse mod behandling
• at tilbagekalde samtykke

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på klinik@menokindcare.com

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

11. Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig adgang, tab, ændring eller offentliggørelse.

Adgang til oplysninger er begrænset til relevante medarbejdere og sundhedspersoner, som er underlagt tavshedspligt.

Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, som indebærer en høj risiko for dine rettigheder eller frihedsrettigheder, vil du blive underrettet i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen.

Vi foretager løbende undersøgelser af potentielle sikkerhedshændelser og iværksætter nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forebygge, opdage og håndtere uautoriseret adgang, misbrug, systemangreb og datatab, herunder anmeldelse til relevante myndigheder, hvor dette er påkrævet.

12. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil vi informere herom. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.